岗位职责：
1. 用户体验管理体系升级，升级零售用户体验指标评估体系、监测机制，推动体验管理持续完善。
2. 触点体验监测体系，构建并深化零售用户全链路体验触点（商品/咨询/购买/使用等），通过旅程触点运营及体验评估
3. 体验洞察输出，整合用户数据与体验监测结果，定期输出用户决策及使用行为洞察，体验痛点/机会点挖掘，风险预警等报告
4. 推动体验优化在各部门落地，包括不限于商品研发/渠道/供应链/客服团队等，推动关键体验问题持续改善并形成机制
5. 体验优化专项负责，挖掘用户需求进行专项规划开展与推进
岗位要求：
- 本科及以上学历，管理学、市场研究、用户体验、统计等相关专业优先
- 5-8年以上用户体验管理或用户研究等相关经验
- 体验体系设计能力能够从用户视角构建完整体验管理体系
- 有较强的数据敏感性、学习能力，创新能力和执行力
- 具备较强的协作意识
- 具备电商/消费品行业优先
